思考的藝術心得

等等!這樣想真的對嗎?—《思考的藝術:52 個非受迫性思考錯誤》心得

圖書館少年

成為大學新鮮人的那一年,我處在極度自卑的狀態裡(延伸閱讀:模仿超級英雄,直到你成為自己的英雄:《姿勢決定你是誰》)

那時候除了上課以外的時間,我都躲在學校的圖書館裡,避不見人(耍什麼孤僻這樣)。

圖書館是很好的避難所

在此之前,「閱讀」從來不是我會有興趣從事的活動,但是人在大學的圖書館裡,除了翻書外似乎也沒其他有趣的事可做。

翻著翻著,漸漸的我被兩個類型的書籍吸引,一類是「思考的書」;一類就是「推理∕懸疑小說」,這兩類書也成為日後在閱讀時,選擇書籍的主要依據。

究其原因,大概是這兩類書都是在記錄人類複雜難解的心靈世界—只是紀錄的形式不同。

閱讀的範圍更廣、數量更多之後,才發現那些我所謂的「思考的書」其實含括了心理學、行為經濟學、腦神經科學和社會學等專業領域。

《思考的藝術》這本書相遇的時候,我已經遠離那個極度自卑的灰暗心理狀態,但探索人類怎麼思考、怎麼做決定並且從過程中獲得樂趣的「興趣」卻未曾止步。

一直以來我都相信,透過了解人類如何思考的過程,我將逐步的讓自己「變得更聰明」—能正確且理性的進行思考,最終做出有益自己的決定;這也正是《思考的藝術:52個非受迫性思考錯誤》這本書的核心價值。

今晚,你想來點…… 

本書博學多識的作者在每一篇的標題即點明要介紹的思考錯誤。

內文中以一句話定義這個思考錯誤,並輔以個人生活趣事、名人軼事、歷史事跡、愛情關係、投資理財、實驗研究等內容,具體說明錯誤何在、為何會犯。

最後,作者會提供修正或對抗這個思考錯誤的方式,給讀者做為參考。

本書篇幅相當輕薄短小,加上作者幽默有趣的寫作方式與令人驚奇的案例說明,讓人可以毫無負擔的在5分鐘內就讀完一個篇章。

內容涉及的範圍包含財經、企管、哲學、心理學,歷史等,對用功的讀者來說,這本書就像是一份「菜單」。

讀者在讀完全書後,進而對某個思考錯誤的學說產生興趣,可循著文章內的線索,去找出專門研究這個領域的相關著作,繼續深造自我精進。

「今晚,我要一份均值回歸加賭徒謬誤配激勵過敏傾向」

什麼是「思考錯誤」

思考錯誤(Denkfehler)這個概念,指的是系統性地背離理性,或是系統性地背離理想的、邏輯的以及理性的思考與行為。

我個人把作者的這段定義理解成「當我們作判斷時,因為某些緣故導致最終形成的決定,其實對我們並沒有好處。」

知道之後呢?

作者的經驗是「……不僅在理財方面十分管用,即使應用在經商或個人生活方面,也同樣發揮了相當大的助益。……及時看出自己在思考上的缺失,因而得以於鑄成大錯之前防範未然。」

或許是個人的功力還不及作者,所以我目前還沒因為本書內容在理財方面有什麼助益。

(ㄟ……先別急著離開頁面啦!)

雖然在財富還沒看到成效,不過到是有幾個思考錯誤若是能記載到你的筆記本上,相信在行政工作上和個人生活方面會有一點點幫助。

例如以下這些:

行政工作常犯的思考錯誤

確認偏誤

作者說這是所有思考錯誤的根本,因為我們總是從過去的經驗或已知的訊息裡挑選、蒐集支持自己既有的想法、觀點和假設的證據,忽略不利或矛盾的新資訊。

行政助理在工作上為協助性質(延伸閱讀:行政助理工作內容有哪些?現任行政助理3分鐘帶你了解細節!),因此要特別小心確認偏誤。

例如蒐集彙整各項資料時,就把「自以為」不重要和不需要的資訊過濾掉,這樣主管接收的就不是完整的資訊,進而做出錯誤的決策。

再者,若遇到職場常見的「選邊站」情形,確認偏誤也可能讓我們無法理性的做出選擇,最終「站錯邊」,如此一來你的職涯發展(延伸閱讀:行政助理未來發展的4個可能和1個關鍵)可能就不甚樂觀。

因此,請時時告誡自己「工作上我不是什麼都知道;知道的也不一定是對的」。

當你要交出報告資料前,請多花一點時間回頭檢視第一手資訊,看看有沒有被自己「刻意遺漏」的部分;做決定時,保持開放的心胸和腦袋,主動尋求不同意見,換位思考對立面的利弊。

過度自信效應

《姿勢決定你是誰》(延伸閱讀:模仿超級英雄,直到你成為自己的英雄:《姿勢決定你是誰》)講的是如何透過肢體語言增強「自信」,讓自己進入最佳狀態,面對外在挑戰;而過度自信效應則指出「人們經常過度相信自己判斷的正確性」。

因此,千萬別對自己完成的工作成果太有自信,在趾高氣昂把這份成果扔到主管桌上前,請再三確認兩點:其一明顯的錯誤(錯別字、人名、數字、格式)是不是都被發現且修正了;其二過去被指正過的錯誤這次是否又重蹈覆轍—別對主管的容忍度過度自信!

沉沒成本謬誤

「做了就做了」過去所花費的時間精力不應該是做決策的依據

你犧牲多日睡眠時間完成的某項專案,最終被老闆、主管、客戶甚至是同事認定是一場災難,苦勸你應該停止這項計畫。

這時你該做的是回頭檢討他們提出的建議有沒有可用之處,重新評估可行性或改善優化你的提案;而不是細數著你到底幾天沒睡了,想著「我都花這麼多時間和精力了,說什麼也要繼續下去啊!」

「做了就做了」別再花費更多時間精力在猶豫不決,讓洞越來越大;請聚焦在這項計畫可否帶來效益來做判斷,而不是那些早已遠去的未眠的夜晚。

互惠

順道幫同事帶杯咖啡可能會帶來意想不到的回饋

「人其實無法抵擋虧欠感」,因為這是數萬年來演化的結果;在「吃了這頓,下一餐不知道在哪裡」的時代,老祖宗就知道「互惠」是最好的生存策略

因此三不五時幫主管跑個腿或是順道去便利商店帶杯咖啡(延伸閱讀:向上管理是什麼?3個實戰原則讓行政助理和主管相處共事好自在)帶些家鄉特產與辦公室的同仁分享;偶爾略施小惠,在漫長職涯的某一天或許會有你意想不到的回饋。

相反的,如果你確定欠某同事人情會給自己帶來無限的麻煩,那就要堅決的拒絕從他手上交給你的任何東西。

權威偏誤

對於「專家」給的建議,我們總是照單全收。

生活中最常見的實例就是「投資建議」,專家說航運股會漲,大家搶著當魯夫;專家說航運利空出盡,又是一窩蜂搶著當傑克與蘿絲。

在工作上,權威偏誤有一種變形叫做「官大學問大」;高層或主管給你的建議,請再三琢磨,如果和自己利益沒有直接相關,當然謹遵辦理;如果發現會讓自己莫名的背上黑鍋,這建議聽聽便罷。

職場詭譎多變,小心別被人賣了,還跟人家說謝謝!

團隊迷思

這在「會議」上最為常見。

別以為這情況荒謬的不可能出現。

侯文詠《頑皮故事集》中有一篇故事,講他小學時有一次開班會討論要不要買「茶壺」,最後達成的決議是「買茶杯但不買茶壺」。

拿我個人經驗來說,某次會議其中一個議題是確認「A活動」是否在「甲這個時段」辦理,但經過一陣討論後做成的決議竟是「A活動調整至乙時段辦理,而原先的甲時段則再辦一場同質性的B活動!」

記住!「會議」永遠是增加工作負擔的溫床,對食物鏈底層的行政助理來說尤其如此。

因此,務必帶著清醒的腦袋去開會;如果你有發言權,在事情不可收拾前,要勇敢的背棄團隊與社會認同及時踩下剎車;如果沒有發言權,一旦察覺事情有異時,至少可以開始在筆記本上列出新工作的代辦清單了

故事偏誤

你向主管的辦公室敲敲門,準備向他報告手上的某個專案出錯了!

你幾乎可以想像主管在知道這個消息之後的激烈反應,於是你跳開這件事的焦點,編了一個頭尾完整的故事然後把出錯的原因包裝在裡面,於是你見到主管時你說:「那天風雨交加,我穿雨衣跨上摩托車準備出門的時候……」

當你要向主管報告「壞消息」時,請進入說書人模式,故事會淡化那些你不想被主管注意的部分;如果你不知道怎麼說故事,也許你該多看看「老高」的影片。

社會性怠惰

一群人一起工作每人所出的力,比起一個人獨立工作時來的少(嗯,這聽起來是一個你可以在上班偷懶的好理由)。

身為老闆或是主管的團隊領導者,對社會性怠惰就要特別花心思去深入研究。

因為你必須靠團隊去成就各種任務;同時又必須防止團隊成為執行任務的絆腳石,這尺度的拿捏與管理的方法,考驗著管理者的智慧。

身為基層的行政人員,對社會性怠惰則要注意兩個面向:

其一是「不公平感」—明明領一樣的薪水,為什麼他的工作就比較輕鬆;這件案子我付出的時間心力比較多,為什麼獎金卻是給他!

不公平感是雙向的,你看其他同事覺得不公平;同時,也有其他同事看你覺得不公平,如果就此落入「斤斤計較」的漩渦中,最後就是「大家都沒有最公平」的窘境。

其二是要注意「責任分散」—別讓自己成為他人責任的承擔者。職場上常聽到的「推工作」就是一種責任分散—部門裡這麼多人為什麼是我做這件事(邊說邊把卷宗往旁邊的同事推)!

「三個和尚沒水喝」這則寓言故事說的就是在提醒我們,在職場上,千萬要小心別成了那個挑水給其他和尚喝的呆瓜!

結語

本文只是列出其中幾項內容,本書言簡意賅的介紹了整整52項的思考錯誤以書籍定價換算,一條建議大約是4塊多,cp值相當高。

但就個人的閱讀經驗來說,讀完書是一回事,能不能回饋到現實生活中又是另一回事。

因此,建議閱讀這本書的方式是先從頭到尾讀完之後,再挑選其中幾項跟個人經驗密切相關的項目做上記號,再反覆精讀。

讀到把內容刻在腦子裡;讀到當你作出錯誤思考前你會寒毛直豎「覺得哪裡怪怪的」,進而讓自己在做出決定前,問自己「等等!這樣想真的對嗎?」

16 Replies to “等等!這樣想真的對嗎?—《思考的藝術:52 個非受迫性思考錯誤》心得”

    1. 真心建議可以把這本書找來讀一讀,會讓自己的思考模式有一層躍昇,謝謝留言。

  1. 權威偏誤跟團隊迷思我最近真的體悟非常多,完全說中我當時的感受,書中還有很多我以前沒有思考過的想法,蠻適合鑽研的一本書。

    1. 真的建議找來好好研讀,邊研讀邊回溯自己的思考脈絡,相信可以讓自己做出更好的決定!

  2. 版主所喜歡的兩種類型的書籍,也就是思考和懸疑的,都是我也喜歡的類型,感謝版主分享,也期待你接下來的文章!

    1. 遇到同好了!真是太好了,之後會再多發點閱讀心得分享文,謝謝留言。

  3. 每次開會根本是惡夢的開始😂
    開完會瞬間要做的事情馬上變多,超認同腦袋一定保持清晰啊!才能抓住主管指示的重點。

  4. 很多我們所認為的,最後的呈現結果也確實不是那樣子,導致思考偏差,心裡真的會蠻難受的。所以,在職場上,真的要眼觀四面,耳聽八方,在當爛好人同時,也要看看自己是不是有能力處理。謝謝你的分享,讓我也產生興趣了。

    1. 謝謝留言,真心建議可以找這本書來看看喔,對思考及做決策方面會有幫助的。

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