要搞定行政工作一定要先搞懂這件事：「辦公室政治學」！
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被辦公室政治逼走的侯哥
在我初接行政工作業務時，有幸遇到幾位好心的前輩，他們既在自己的業務上認真盡責又能耐心帶我認識各種行政流程和指導業務重點，讓我慢慢上手無痛(至少沒有太痛)度過職涯懵懂期。
侯哥就是其中一位讓我獲益良多的前輩，他是某系老師的研究計畫專任助理，幫老師處理各種和計畫相關的雜事。
雖然分別在不同單位，但只要在工作上遇到問題就會向他請益，又或是趁著在主管們得會議前後短暫的閒聊時光，交換一下最近的工作心得。
就在一個學期將要結束時，侯哥在一次會議後跟我說這應該是他參加的最後一場會議，等學期正式結束他就要離職了。
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雖然計畫助理來來去去是常態，不過還是好奇目前這項專案正邁入穩定成長的階段，可以算是草創元老的侯哥為什麼要離開這個熟悉的舒適圈。
我把疑問向侯哥提問。
侯哥苦笑著說，要離開，是因為他已經受不了行政工作必須面對的「辦公室政治」。
侯哥娓娓道來，才知道他原來是本校校友，畢業後就通過農業相關的國家考試，進入公務體系成為專業技術人員。
只是工作沒多久就發現不到10人的單位裡分成好幾個小團體，派系叢生，團體和不同部門的主管間就是各種權謀鬥爭。
甲單位在流程上刁難乙單位；乙單位在會議上給丙單位主管難看；丙單位又對甲單位的提案視而不見，這類戲碼幾乎天天上演……。
侯哥認為自己好不容易才成為公務員，只想安穩度日並不打算介入這場政治遊戲；沒想到他的獨善其身，卻被其他人解讀為「不合群」、「自命清高」，政治的風暴終究還是掃的他灰頭土臉。
侯哥開始發現在辦公室裡同事對待他的態度比冷氣還冷；除此之外，他送出去的文件也常被主管挑三揀四，甚至連要核銷一筆出差報帳，都被兩三個部門踢皮球，讓他一整天只在各部門間反覆來往，桌上的卷宗卻愈疊愈高，只能用加班來處理公事。
我好累！侯哥說。
他想著若是持續浸在這樣的環境中，還沒熬到退休年紀自己的身心會先崩潰了。
於是苦撐2年後，他就離開公務體系，轉而投身他所學專業與興趣—觀賞蝦的養殖。
會再回到辦公室工作，是曾經指導老師因為執行計畫需要一位幫手，才又把侯哥招回學校當研究助理。
原本老師是要他來協助研究方面的實驗工作，但出於信任和便宜行事，後來各種行政瑣事也一件一件讓侯哥來處理。
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想不到，大專院校裡老師之間的派系鬥爭也不輸一般公司；他的老師和系主任分屬不同的陣營，老師要他做的事被系辦公室否決；系辦交代的業務老師說可以不用理會，被夾在中間的侯哥總要自己傷腦筋找權宜之計。
而且事情有愈演愈烈的趨勢，在全校性的會議上公開指責對方、發新聞稿給記者、上法院提告等各種手段開始出現，一陣腥風血雨是免不了了。
回想當年被鬥爭的慘況，侯哥仍舊心有餘悸可不想再被捲入這場風暴中，所以在適當的時機就向老師提出離職。
侯哥半玩笑半感慨的對我說：人就是複雜，蝦子單純多了！當初就是不想淌辦公室政治的渾水才離開公務體系，現在歷史又重演！唉，你要有覺悟「做行政就要懂政治，要生存下去光把工作做好事不夠的！」
什麼是辦公室政治
從侯哥離職後算起，我在行政工作已經又待了5年多，每一年在職場上的經歷與遭遇，都讓我對「行政就要懂政治」這句警語有更深一層的切身感受。
同時我也不斷在思考幾個問題，所謂「辦公室政治」具體到底是什麼？為什麼我們對這個詞充滿負面的觀感？辦公室政治對工作人到底有什麼影響？身為基層職員又該如何應對才能自保呢？
「辦公室政治」、「職場政治」到底是什麼？職場跟政治又怎麼會牽扯上關係呢？
將這個詞拆成「辦公室」和「政治」分別來理解；「辦公室」或「職場」都是指「處理公事的場所」這沒問題。
而辭典對「政治」的解釋是「政府管理國家事務的一切行為」；簡單來說一個組織管理一個機構所做出的種種行動都是政治；若要進一步細究，政治就是涉及到權力、統治和組織的活動和過程。
政治的核心在於權力和權威，以及這些力量如何在社會中分配和運作。
照著這個思路「辦公室政治」應該就可以理解為「為了更接近組織的目標，管理組織內部的所有行為」。
落實在真實場景中，就像《做自己的工作設計師》一書中說的：組織裡有一個有影響力的人影響權威人士做出某項決策，這個決策為組織帶來改變，這就是政治在辦公室裡運作的方式，過程中又會牽涉權力、競爭和合作等因素。
知道「辦公室政治」的原本意義之後，我們就可以釐清兩個常見的誤解。
有關「辦公室政治」的兩個誤解
誤解一：公室政治對我有不好的影響，要離越遠越好
如果說「政治化」的目的僅是為了促進組織內的任務完成，那為什麼當我們提到「辦公室政治」這個詞時，腦中浮現的總是在各種影視或是文學作品中所呈現的權力鬥爭、利益勾結、爾虞我詐呢？
這個既定印象也讓身邊的職場前輩們，總是諄諄告誡我們千萬不要被捲入辦公室政治當中，能離多遠就離多遠！
就我自己的觀察和解讀，一切都是因為「人」，特別是有影響力的人。
我曾經親眼目睹過原本一個工作氣氛和諧愉快的單位，在換了一個主管之後，原本友好的同事開始互相猜忌、結黨營私、勾心鬥角；整個辦公室被「糟糕的政治化」弄得烏煙瘴氣。
糟糕的政治化是因為有人為了自己的利益而玩弄權術，這些人的目的不是帶領組織往目標前進，而是要在有限的資源裡設法分到一杯或是全部的羹湯，這就會讓情況變得可怕。
多數職場生涯的書或文章以及前輩(如侯哥)都會提醒工作人要盡可能的遠離、避免辦公室政治，特別是基層愈要小心，因為基層人員在鬥爭中通常會是先被犧牲掉。
他們說的就是這種糟糕的職場政治文化，在面對那些因政治化帶來的各種現象時，我們這群基層人員該如何自處，底下會提供幾個應對的方法。
誤解二，都是辦公室政治害我被邊緣了
當糟糕的辦公室政治發生時，在權謀的作用之下，如果我們做出「政治不正確」的選擇，確實有可能被職場邊緣化。
然而，辦公室政治是讓我們在辦公室被邊緣的可能原因之一，但並不是唯一的原因！
當我們察覺到，自己在單位裡有重要會議沒被通知、活動沒有收到邀請、核心的工作不能參與、主管同事的交流流於表面甚至刻意避開你、和工作相關的資訊都接收不到時，請先不要過度惶恐，認為一場政治風暴將要來襲。
事實有可能比你以為得更單純—你就是在辦公室裡人緣不好罷了；沒人緣和被捲入辦公室政治風暴是兩回事！
那要怎麼分辨這兩者呢？最簡單的方式就是仔細觀察辦公室的氛圍，如果確「自己」和「其他人」兩個陣營，那很有可能是我們職場人際關係出現危機的訊號。
自以為是、竊人隱私、獨佔功勞、推三阻四、浮誇不實、散布謠言、阿諛奉承……，這些都是職場人際關係的大忌，如果你並不喜歡被邊緣的狀態，積極的想改善職場人際關係，不妨真心誠意的找單位中的資深同事或是主管聊聊，了解一下自己在大家的心目中的模樣，進而找到改善的契機。
人就是江湖，有人的地方就有政治
即便我們收到很多告誡要遠離職場政治，但職場的主體就是人，糟糕的職場政治也是因人心而起，所以我們真能說遠離就遠離嗎？
武俠小說都說「只要有人的地方，就是江湖」，喧鬧繁華的城市和荒無人煙的鄉野都是江湖，在故事裡的那些隱士高手因為躲不開閃不了，最後也都不得不「再戰江湖」。
職場也是，只要工作一天，你就得和「人」周旋一天。
以行政工作來說，其職責就是協助管理及執行單位的日常事務，確保組織可以順利運轉以實現共同的目標。
行政的具體工作內容包含文書、企劃、管理、會議以及各種雜務，每一項都需要與大量的人協作。
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既然大家都參與其中，那我們選擇刻意避開辦公室政治，就等同隔開了自己與上司、主管、同事、外部門之間的連結，就這層面來看，避開政治化也是在阻礙自己的職場發展。
我認為面對辦公室政治健康的心態應該是「有效應對」；當政治化順利運作時，我們能參與其中為目標共同拚搏也共享成果；當它開始傾頹腐敗，也能絕地求生，逢凶化吉。
以下介紹幾個辦公室政治學心法，基層工作人若能時時修練，會有效提升自己待人處世的功力，更能為自己的職涯加分。
辦公室政治學5大心法
心法一，保持正面態度
辦公室政治發生時一個十幾個人共用的辦公室，就可以劃分成若干個不同的派系，更有很多由這些派系滋生出來的糾纏不清的話題和事端，光是想像就讓人不寒而慄！
然而，就如同前文解釋的那樣，並非總是會走到這樣糟糕的地步，所以我們就不要自己嚇自己，而是以正向的心態來面對每天的工作。
特別是職場新人，更應該把心思放在如何快速將工作上手，而不是整天提心吊膽幻想著自己被鬥爭、陷害。
(延伸閱讀：職場上主動多做事，要多點心眼？主動多做事對職涯的 4個好處、要留心的6項細節！讓你避免職場紛爭，贏得長官青睞。)
抱持正面積極的態度，投入時間和精力提升自己的技能和知識，做好自己能力範圍內的事情；遇到困難也能視為新的挑戰和機會，尋求有效的解決方式並藉此讓自己持續成長。
至於那些還沒發生的，不用我們管也管不著。
心法二， 不參與負面行為
糟糕的辦公室政治最讓我們受不了的，就是爭鬥時的各種小動作，像是傳播不實的謠言、批評數落他人的行為、排擠冷落之類的負面行為，我們要小心。
不要被集團間的各種爭鬥拖下水，保持自己的道德操守；流言蜚語傳到你耳中，就不再讓它從你的嘴吧裡流出去；一夥人聚在一起批鬥某同事或主管，你一言我一語時，微笑點頭並不時做驚訝狀(哎！真的嗎？)即可。
總之，對於各種辦公室裡的負面行為要「不排斥但也不主動附和的態度」；管好自己的嘴，多用耳朵聽，少發表個人「見解」，隨著時間一長就能在同事心中的建立一個正面的形象，那些讓人不舒爽的鳥事也就會在無形間離你遠去。
心法三， 在辦公室廣結善緣
經典警匪電影《無間道》中，劉建明對拿槍指著他的陳永仁說：現在我只想做好人，一句話道出他作為黑道臥底的無奈與轉變。
為了生存下去，在職場中，我們也必需要做個好人—人際關係好的人。
我們當然不必把每個同事都當成朋友，因為那樣只會耗盡自己的心力，但應該要跟每個同事維持正向的關係。
好人緣讓我們在工作上有困難時能有幫手分攤壓力；能更容易取得有關工作機會、項目或升遷的訊息；在爭取新職務時也能獲得主管、同事的支持和推薦。
當糟糕的辦公室政治發生時，好人緣也能成為我們的護身鎧甲，謠言的箭、毒舌的炮、各種排擠冷落的暗器都傷不了我們。
同事有難我們能幫就幫，能不能解決問題是一回事，至少讓同事感受到我們的體貼；工作有了亮眼的成果要能適時讓利，不僅追求個人成功，更重視部門或團隊效益。
平時與人往來多點微笑，見到人都能點頭打招呼，反覆見面的人能叫出名字，這些都是能幫助我們累積好人緣。
(延伸閱讀：6個行政新人應有的職場SENSE)
人是很現實的動物，在職場中更是如此，所以平時給予同事的善意都會成為我們人際關係的資本！
心法四，不要成為訊息落後者
記得學生時代上軍訓課時，教官說戰爭時決定勝負的不是誰的武器精良或兵源充足，而是哪一方能最快取得更多更正確的資訊。
這個法則同樣適用於職場，上面說到要和辦公室成員維持良好的關係；在一群人聚在一起毒舌批評人時要不排斥但也不主動附和，其目的之一就是要取得更多的資訊。
公司裡的裙帶關係、老闆或主管的喜惡、他們準備要對付誰、最近單位裡的熱門工作項目、公司預計執行的新企劃、有誰準備離職、誰要升官、哪個部門將會開職務缺……各種資訊都能幫助我們提前做好準備，預先做好職涯規劃，才不會在政治風暴橫掃時，才驚覺自己沒有可以用來避難的籌碼。
心法五，讓自己強大到無可取代
這是最重要的一條心法。
不論怎麼亂，職場終究還是實力至上主義，專業表現才是穩固我們職場地位的根本；專業表現體現在個人在工作環境中的專業素養和職業態度。
什麼是專業表現？你能協助領導者或其他人解決他們當前的難題；在工作上可以建立大家都能遵循流程，讓複雜的事物能更便於管理；能對自己的工作負責，並在遇到挑戰時積極解決問題；在主管需要某項文件時，能在第一時間提供給他完整正確的資料；在景氣低迷的時候，仍舊可以為公司帶來源源不絕的訂單……。
我們的專業表現，會超越他人對我們的惡意中傷和評價；就算醜陋的辦公室政治力已經白熱化到有人因此丟了飯碗，但想對我們下手的人也會有所顧忌，主事者們得衡量，剷除掉一位高度專業人士所帶來的利益，是否會遠遠超過這樣做所造成的弊端！
(延伸閱讀：行政工作必備3項技能展現專業讓你在職場無可取代！)
所以，基層人員請持續學習與精進，不要讓自己的職涯規劃停留在安穩的舒適圈；為了生存，我們必須強大到別人無可取代的地步！
結語
在職場中，辦公室政治雖然難以避免，但我們可以透過正面的心態、避免負面行為、建立良好人際關係的方式及讓自己的專業強大，就能更從容的應對這種挑戰。
作為基層工作人員，我們的專業操守和正面的工作態度是我們最有力的武器。透過這些策略，我們可以在辦公室政治中保持冷靜、穩定，同時實現個人和團隊的成功。
你有遇過辦公室政治嗎？你又是如何應對職場上政治力的運作？希望這篇文章提供的心法會對你有幫助，有任何想法與心得都歡迎再底下留言討論喔。
