不解決這4個職涯困境，你也是山道猴子！

從公路到山道

看完話題十足討論度高的《山道猴子的一生》，我的感想是雖然我不熱衷玩車也不山道競速，但是在生命的某個面向你我也可能是一隻山道猴子！

這個故事是一群關於機車競速的人，對機車競速，僅有的一點印象和回憶是小時候爸爸在某個假日的夜晚，開車載著我們三兄妹來到一條新建成的公路，神秘兮兮的說是要去看人家「尬掐」。

到現場後我們擠進站在路旁的人群裡跟著他們左顧右盼，一直聽到旁邊有人在問：來了沒？來了沒？

那時年紀還小不懂什麼是「飆車」，不過卻可以感受到圍觀人群中那股逐漸湧現的焦躁不安。

這時有人興奮的大喊：來了！來了！，然後我隱隱約約聽到引擎發出的炸裂聲，接著就看到數台機車以極快的速度，伴隨讓人耳鳴的巨大轟隆聲猶如流星般從我眼前閃逝而過。

這些玩命關頭的騎士們還為觀眾表演了各種特異的騎乘姿勢，翹腳、趴著、蹲著、仰躺甚至站在座位上，姿勢難度愈高得到的歡呼聲愈大。

在那個年代，成群結黨的飆車總是跟打架鬧事、危害治安的事件脫不了關聯，所以在看完那次熱鬧之後，也就沒有再去關注這一類的事。

就在忙著長大的這些年，因為好萊塢電影(不可能的任務2、玩命關頭系列)、動漫(頭文字D)和電子遊戲的影響，以及道路交通相關法規的修訂。

加上政府對道路公共建設越趨完善，特別是在人跡罕至的山區道路也都改善了路況，使得「玩車」已經從筆直的公路競速發展成要在崎嶇的山道上「炫技」。

「速度」當然還是不變的要件，但技術部分已經不是展現古怪的騎乘姿勢，而是要求能發揮專業賽車技術般的「過彎技巧」。

隨著社群媒體的普及，騎士的英姿或倩影、機車(特別是重型機車)的美感通過網路流傳出去，喜好此道的人漸漸聚集成一個群體，形成他們交流訊息的圈子也是《山道猴子的一生》的故事背景。

領香蕉的猴子

這部影片之所以產生這麼大的迴響，就是因為不管是情節發展、角色性格、台詞對白都貼近真實，好像我們身邊就有幾個像這樣的人或是曾發生過這樣的事。

我從來不屬於這個圈子，但是身邊確實也有些朋友和之前教過的學生都是重型機車的「車友」，我問過他們騎重機跟一般常見的「塑膠車」有什麼不一樣？他們的回答都是「比較帥啊！」

「帥」代表著如何以更出眾的技術、更亮麗的外型(包含人和車)、更突出的性能來搏人眼球，也是影片主角山道猴子和真實生活中的車友們所追求的目標。

上下集的影片含有很多訊息，主調當然還是圍繞在「山道競速」，另外還有猴子的人生觀、金錢規劃、戀愛選擇、朋友交際等支線，這篇文章就著重在「職涯困境」這個部分。

不確定從什麼時候開始「猴子」被用來指那些幼稚自大、行事衝動、目光短淺的人(特別是年輕人)；會用「猴子」可能是要諷刺這類人乍看像人，但行為表現卻不是正常人的特質。

提到「猴子」和「職場」，我聯想到總統候選人柯文哲以前曾說過「當你只有香蕉時，只能僱得到猴子」，原意是在批評公司或公部門如果只給低薪，當然就請不到真正優秀的人才。

而從這部影片中我則領會出「職場上，如果我們當自己是猴子，當然就只能領香蕉」的道理，也是山道猴子的職涯困境的總結。

底下就分別聚焦幾個山道猴子在職涯上的困境，檢視一下這些問題是怎麼發生的，並且對他造成哪些影響，在梳理的過程中，我驚覺在面對某些職涯困境時自己也是一隻山道猴子！

山道猴子的4個職涯困境

不能「當責」

在職場中或多或少都聽過同事甚至長官說出「這又不是我的事」、「我已經把我能做的做完了」、「出問題也不干我事喔」，又或者自己就是這樣的工作者？這就是缺乏在工作中「當責」的心態。

(延伸閱讀：不知道這5件事，你還想進學校工作！：薪水、內容、環境、壓力、職缺，一次讓你清楚明白。)

影片中有一幕是一位奧客阿姨在對著山道猴子抱怨(已經過期的)點數為什麼不能兌換，店家服務很差勁等等。

面對顧客的疑問與抱怨，山道猴子熟練的回以官方說法，雖說態度上沒有不禮貌，但是很明顯也沒有要去安撫顧客的積極心態；反而在那位顧客表示自己再也不會來這家店後，自己在心中的小劇場中酸溜溜地說客人不來也關他的事反正這家店也不是他的，然後就拿出手機來刷抖音。

《當責》這本書中作者指出，身為工作人責任有3個等級：

第一級是官僚：工作者在乎跟關心的只是自己的工作方式，至於客戶需求或成果則不在他的關注範疇。

第二級是負責：有責任感的人會確實執行被交付的任務及對自己所訂下的承諾，並產出結果，不過通常不願承擔額外過失責任。

第三級是當責：要完成「自己承諾要完成的事情」，也就是為「最終成果」負起「完全責任」，對於「出乎意料、超出自己掌控」的因素也能嘗試找出解決方案，不僅把事情做完，還要做好！

山道猴子的工作態度就介於「官僚」和「負責」之間，身為櫃台值班的店員他有聽顧客抱怨，也給對方正確的答案，但是對於「顧客對公司提供的服務已經失去信任」這個危機，他認為這就不是自己的責任。

要求一個基層員工自發性的把心態從「官僚」、「負責」提升到「當責」其實是強人所難，因為要跨越很多道挑戰人性的關卡，因而需要藉助組織文化的力量來幫員工全面性的提升。

工作多年來，其實我也常落入「做完」和「做好」的拉鋸中；認定某些落在我身上的任務「不是我的業務範疇」，所以就以最低標準「做完」交差即可，後果如何也不甘我的事。

但事後思考與其用不甘不願得過且過的消極心態在做事，這樣不僅過程中自己不愉快不充實，最終產出的工作成果也不會讓人(主管、同事或是客戶)滿意，那何不換個工作態度，運用創意和想像力在個人能力範圍內多做一點！試著讓事情的發展不一樣。

以山道猴子的例子來說，除了給官方回答外他可以「假裝」同理一下這位奧客，對她不能使用這50元感到非常抱歉，然後瞎掰說公司系統是連線的一旦過期就是無法使用等等；或是在奧客表示不會用App的時候表示可以教她怎麼用，總之就是多做一些事情，也許就能幫公司挽回顧客的信任。

欠缺競爭力

猴子認為因為在便利商店的薪水太低，為了應付債務和高昂的養車費用，他值大夜班還加班，結果卻是自己累得要死但經濟情況未見改善。

於是他做了每個嫌薪水不高工作又累的社畜會做的決定—換工作；然而想轉職可不是像轉電視頻道那樣想轉就轉，必須從各方面來綜合評量自己的職場競爭力是否符合市場需求。

(延伸閱讀：5個過來人的建議，讓待業心態保持正向積極，迅速獲得好工作)

職場競爭力是指獲得和保持工作的能力，包含基本工作素養和專業職能；基本工作素養是一個工作者應該具備的基本素質，例如道職業道德、誠實信用，更深一層的像是職業適應環境能力、組織理解能力、人際溝通能力和團隊合作能力等等；專業職能則是因職務所需，經過嚴格訓練而能全面掌握的專業技術或能力，像是設計、寫作、銷售，甚至在影片提到的操作POS機、咖啡機、結帳和商品陳列等。

山道猴子憤恨的說投了很多履歷卻都音訊全無，雖然在影片中沒有提到他都應徵哪些類型的工作，但從沒有收到回復這個結果看來，可以合理推論他本身的能力(不論他本來具備哪些基本素養和專業職能)並不被求職市場所認同。

面試後能否獲得這個工作是一回事，但連被通知面試的機會都沒有，就只有兩種可能，一個是履歷撰寫有問題，無法讓檢視履歷的人能一眼看出個人能力；另一個更殘酷的可能是個人的能力和經歷不被市場需要，決策者透過履歷知道這個人可能會做什麼和曾經做過什麼，但是這些能力和經歷並非這個工作職務所需，或是判斷這個人基本素養就不適合該公司的文化。

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而不論是哪個因素讓猴子沒收到面試的通知，都指向一個既定事實，那就是他缺乏求職市場的競爭力。

在影片中，我們沒看到猴子為了轉職而去做什麼準備，像是透過線上和實體課程、看書來學習專業技能、主動去心儀的公司拜訪參觀、建立新人脈或是向既有的管道打聽新資訊等等，他的非工作時間就是和朋友一起玩車跑山抬槓、和女朋友約會這些讓自己爽的事情中度過。

他雖然在女朋友的建議下透過經營 IG 做起了副業，不過後續也沒看到他如何發展這個技能，似乎隨著感情破裂後就停止了，實在很可惜。

正在做職場抉擇的你，是否幻想著換個工作後新生活？在這之前請先估量自己的求職市場價值，分析心儀工作的性質，然後問自己「我真的是這份工作的適當人選嗎？」

你有開始做了哪些努力來彌補能力裡不足的部分嗎？對於每一份履歷是否都用心客製化，還是狂撒同一份履歷亂槍打鳥，然後祈禱奇蹟出現？

「什麼叫瘋子，就是重複做同樣的事情還期待會出現不同的結果！」當我們發現一樣的結果重複出現時，我們或許就應該開始在過程中做些不同的事情了。

信任崩解

猴子和店長的關係似乎不錯，在頭幾次他工作時摸魚滑手機被店長發現，店長也只是提醒他休息沒關係，但還是要注意有沒有客人進來。

這種信任的關係是來自猴子在平時工作時的表現得到店長的認可(前面也說過山道猴子算是個「負責」的員工)，進而在店長心中建立起來信任感，否則他也不會答應要幫猴子爭取加薪(雖然可能只是口頭上的敷衍，但如果沒有一定表現，主管應該連敷衍都不想吧)。

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可是這層信任卻在猴子三番兩次被發現上班時間滑手機，一再被店長叨念要注意店內情況而逐漸變質。

從店長會說出「都跟你說過很多次了，每次都這樣！」顯見山道猴子沒有把店長的告誡放在心上，在站櫃檯時依舊故我，才會讓店長發出訓誡！

再來，雖然影片中沒有說清楚店長知不知道工讀生小妹是因為和山道猴子分手才忽然不辭而別，造成店長工作安排上的問題，我們可以設想店長遲早會得知這個資訊，屆時店長會如何重新評價山道猴子？

我們在工作中所表現出來的技術和專業能力，在某種程度上就是在幫主管解決問題，如果我們無法解決問題(像是解決顧客的疑問和抱怨)還增加主管的困擾(辦公室戀情導致工讀生離職)這都是在一點一滴的剝除主管對我們的信任，一旦信任歸零，這個工作環境還有我們容身之處嗎？

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想讓主管成為我們在職場上的資源，前提條件就是要和主管建立起基本的信任關係；信任感不會無中生有它需要培養、深化，從雙方在工作中共同經歷一些事情而來。

任何關係的信任都不會永遠滿格，它需要被關注、維護，需要用我們平時的工作表現來投資；是不是能把任務執行到位？有沒有及時彙報進度？能不能虛心真誠地接受主管的批評並主動改進？都是和主管建立信任感的關鍵。

錯誤的金錢觀

金錢跟收入息息相關，山道猴子的工作是超商店員，從影片中知道薪水應該是他唯一的收入來源。

從網路的資訊可以知道正職的超商店員，會依直營店和加盟店的不同、所在的區域(城市或是鄉下)和員工年資，在福利部分有些許差異。平均來說，一位正職超商店員的底薪大約28,000 ~ 30,000 元左右；大夜班：30,000 以上；儲備幹部30,000 ~ 40,000 元。

山道猴子自己就說月薪37000，跟我剛進行政工作時領得差不多，從全國的角度來看算是在平均值內，雖然他原本就有固定支出，不過如果能善加運用在時間複利下還是可能逐漸改善經濟情況。

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由於我不熟車圈，所以並不知道這個活動會花多少錢，不過從角色對話來判斷應該是要有相當的經濟條件來支持。

山道猴子的朋友疑惑他一個超商的大夜班店員怎麼有錢可以買車和改車，他還跟朋友說要理財，只是後續沒再交代他做了哪些理財。

然而他為了保住好不容易到手的女朋友，就輕率的借她錢讓她買車，後面又為了面子去信貸讓她改車，再加上被詐騙買來的二車陸續出現問題，他向朋友借錢就此陷入債務的惡性循環中。

理財暢銷書《富爸爸窮爸爸》其中最重要的觀念，就是定義了資產和負債：資產就是能把錢放進你口袋裡的東西，而負債就是把錢從你口袋裡取走的東西。

作者說「明白兩者的區別，要盡可能地購買資產！如果你想致富，這一點你必須知道。這就是第一號規則，也是僅有的一條規則。」

這個說法相信已經很多人知道，不過在這個隨時隨地都充滿購誘惑的現代，真正能謹守這個規則的又有幾人，相信更多人推崇的是「錢沒有不見，只是變成我喜歡的樣子！」

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凡事都有選擇，凡事也都需要慎重的選擇，特別是跟錢有關的事！

我們未來會過著什麼樣的生活，往往就取決於一念之間，如果山道猴子真能像他自己說的「要理財」也許後面就不會被這些債務弄得心浮氣躁；心情平靜的狀態下可能在那個過彎就會小心一點，人生結局也就可能會不同了。

結語

「山道猴子的一生」在某個面向來說算是一部濃縮版的紀錄片，用猴子的衝動、幼稚、自大和悲哀反映了車圈的真實樣貌。

目前影片已經有500多萬觀看，相信其中多數是像我一樣不屬於車圈的人，但就因為它不加修飾的映照我們的不足和缺陷，才能讓人產生共鳴。

這篇文章聚焦在職場的部分，希望看完影片的你們也能花點時間檢視個人狀況，是不是正在重蹈山道猴子的覆轍，在情況還沒像他一樣糟之前，能及時減速或是煞車。

最後，提醒大家騎車/開車要小心，平安回家最好。